お客様とのお付き合い
弊社の経営理念「継続が幸福を導く」を語る際に、とても大事な事があります。
それはOB施主様とのお付き合いです。
昨日、今日と夕方最後の打ち合わせがOB施主様でした。
お邪魔するなり、お互い笑顔です(^^)
そこには信頼関係があります。
この仕事が本当に楽しいと思える瞬間です。
OB施主様とのお付き合い、業界ではリピート受注なんて言ったりします。
私はリピート受注という言葉は何かピンと来ません…。何か機械的なイメージの響きがするのです。お客様とのお付き合いは、そんな機械的な動きでは決してなく信頼関係という心のつながりがあるんです。
これこそが私たちが目指す理想の仕事の形。
ご縁の継続。
それが経営理念に盛り込まれているのです。
OB施主様とのお付き合いの形の一つに毎月のニュースレターの発行があります。
お客様感謝祭を毎年行っています。
ここを、さらに深化させていきます。
目標は、電化のヤマグチさん。
地域密着店を目指す経営者の方なら大抵知っておられると思います。
この取組みこそ、短期間でできる事ではありません。
ここでもまさに「継続が幸福を導く」のです!