信頼関係の築き方?
本日、初めて現場にお邪魔してのお打ち合わせのお客様が3組。
ほぼ御用命頂戴するお言葉をいただいたり
ご期待のお言葉を頂戴したり
お客様と信頼関係が既に出来上がっているのかな、と思うと
大変ありがたい限りです。
経営者ですから、経営的に考えるんですけど
じゃ、どうやって信頼関係ってできるのか?
こちらとしては
正直に仕事をしているつもりですし
会社としても、しっかり継続していけるものを持っているつもりですし
独自のサービスも用意しているつもりです。
しかし、それらも伝わらないと信頼関係は築けない。
こちらから伝えても手前味噌になってしまう。
今日お打合せをしたお客様3組の方々は
どうして信頼関係が築かれていたのか?
言いかえれば
会ったことも相談したこともないお客様に
どうすれば信頼できる業者だと感じていただけるのか?
その答えが重要で
その答えに沿って進んでいくことが最良の道。
実は
それぞれ違った理由があるんだと思います。
大きな学びとともに
少しばかりの手ごたえ。
今日もいい日。
スタッフからも嬉しい報告が続きます。
さ、帰ろ。