今日お客様に言われたこと(26)

 

「価格はほとんど一緒だったんですけど、あっちは対応が遅かったから」

 

 

 

いわゆる、「相見積り」にて他社さんと競合した上で当社にご用命をくださったお客様のお言葉です。

 

 

 

冒頭のお言葉を裏返すなら

 

 

私は最速での対応で頑張りました。

 

 

 

その結果だけに

 

 

嬉しいのはもちろんですが
この言葉にに学び、そして肝に銘じる必要がありますね…。

 

 

今回の場合はお見積りが私の頭の中だけで完結する内容であるとともに
メールでのやり取りが主だったこともあって、スピード対応がスムーズに出来ました。

 

 

逆に言うと

 

色んな事情もありつつ、お待たせしているケースも多々あります。

 

 

しかし、こちら側の都合はお客様には関係ありません。

 

 

 

様々な反省とともに

 

 

「スピード」で

 

 

お客様のご期待に応えていきます!

 

 

 

 

 

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