今日お客様に言われたこと(7)

 

「リーフユニティに頼むよう紹介しといたで」

 

 

先日リーフユニティで工事をさせていただいたお客様が「外構屋さん、どこか教えて」みたいな話になったときに冒頭のお言葉を仰っていただいた、とのこと。

 

 

絵に描いたような、理想的なお話なんですが…

 

 

実はちょっと深いところがありまして

 

 

そのお客様宅の外構がいいカンジなので、業者を訊かれたわけなんですが

 

 

 

その外構は…

 

 

実は…

 

 

 

 

 

他業者さん。

 

 

 

 

 

ウチはウッドデッキだけだったんです。

 

 

 

 

 

「あそこは紹介する訳にはいかへんしな。アフター対応、悪いから。」

 

 

 

 

という事情だったわけです。

 

そもそも、ウッドデッキ工事の依頼があったのもアフター対応が悪いから当社にお声をかけていただいたという経緯でした。

 

 

このお話自体は、大変ありがたく自信と励みになります。

 

 

ただ…その逆も当然あり得ることでして

 

お客様の不満足って
こちらには聞こえてこなくて

 

お客様は静かに去られていくもの。

 

 

当社で逆のケースが無いとは決して言えないと思います。

 

 

リーフユニティは

 

「リーフユニティ・ライフ」の創造を掲げ

 

お客様との生涯取引を目指しています。

 

 

 

今日、お客様に言われたことは

 

 

 

とても重いお言葉でした…。