ガーデンショップ社長の東奔西走日記
フェア最終日。
天気の回復した午後からは多くのお客様で賑わう日となりました。
手ごたえ十分の素晴らしいフィナーレでしたね。
そんな中…
番外編で盛り上がった話が一つ。
有名な元水泳選手のご夫妻が来店されていた、というのです！
私は…全然知りませんでした。
スタッフも…誰一人気付いていませんでした。
販売応援にお越しいただいていたメーカーの担当者さん３人が盛りあがって話をしておられたのです。
「絶対そうですよ～！」
「間違いないですね。」
「子供さんと遊んであげてたんですよ。」
オイオイ、それやったら何でその時に呼びにけえへんねん！！
全く、顧客のニーズを理解していないメーカーです。
（冗談、冗談ですよ！）
ま、その話はさておき
手ごたえ十分のフェアになったことに
大感謝です！
明日までフェアやっております。
今日はやや天候がすぐれない中となりましたが
様々なご相談でご来店いただきました。
皆様、ありがとうございました。
で、今日お客様に言われたことがありまして
「今回チラシ初めて入れたんですか？」
えーっと、これで９回目なんですけどね。
私でもそうですが、チラシを見る日と見ない日がありますから
チラシが入っている日に、見られずにバサッと捨てられることも十分あるわけです。
これが折込チラシの悲しいところですね。
チラシなんてそんなもの、と言うべきなのでしょうか。
しかし、その一方で
地域の知名度を上げるためにチラシ以上にスピードのある方法を私は知りません。
逆に言うと
それだけ地域浸透には時間がかかるわけです。
今、折込エリアの庭付き一戸建ての家を無作為に訪問して
「リーフユニティって知ってます？」
って質問しても
１０人に１人も知らないのではないでしょうかね…。
（園芸店の花木らんどやカフェぽたりぃの方はリーフユニティより有名ですけど）
年に２回程度チラシを入れたところで、知名度なんて簡単に上がるもんではありません（売上は上がります。一方で、費用対効果は低いです。）。
地域戦略って
それだけ、簡単じゃないってこと。
（取扱商品や業界にもよりますが）
「地域密着」などと言葉で言うのは簡単ですけど
地域密着ビジネスで成果上げるレベルって、とんでもないレベルだと思う。
広域でピンポイントにお客様に発信できるウェブの方が、遥かに簡単。
私が取り組んできた地域戦略の４年間のスピードでは
まだまだ不足、ということですね。
と、いうわけで
更にスピードを上げる必要があるわけです。
ところで
今回のタイトルは
カリスマ塾ブロガーのkamiesu先生のブログから拝借しております。
kamiesu先生、どうぞご容赦くださいね（笑）。
（１）、としたということはシリーズものにするという意思表示です。
お客様の声をしっかりと受け止めよう、というシリーズの趣旨とともにブログのネタ確保という本音の部分も否定いたしませんが（苦笑）。
消毒巡回サービスに行ってきました。
実績を重ねたこともあり、これまで以上にスムーズに回ることができました。
過去は
動力噴霧器のエンジンのヒモが切れたり
消毒液が足りなくなったり
無理な予定を立ててしまったり
色々あったんです…。
巡回サービスは基本的に植木職人のＹ君がお邪魔しています。
そして私が予定を組んで同行する、というスタイルです。
２人ともが慣れてきたこともあってスムーズにできるようになってきたわけです。
去年から今年にかけて、消毒以外にも各種の巡回サービスをスタートさせました。
今年は他にも予定しているものもあります。
年がら年中、ＯＢ施主様への巡回サービスを行っているのが理想です。
ただ、そうなってくると
私が巡回に同行できるのも限られた回数になってきます。
過去、予定していたものの緊急の用事でＹ君に巡回を託したこともありました。
しかし、いずれもスムーズにこなしてくれています。
ここまで来れたのも
「継続」の力。
そしてこれからも、巡回サービスは
「継続」
します！
目下、今月号のニュースレターの発送準備に入っています。
またまたＯＢ施主様向けの「巡回サービス」の新メニューが登場です。
不要の土・石・コンクリート殻等の引き取りの巡回を行います！
庭を掘って出てきた悪い土や石などって…
ゴミ袋に入れて捨てられないですよね。
過去、お問い合わせを頂いたこともあるのです。
土の引き取りについて市役所に問い合わせたところ
造園業者等に相談してくれ、と言われたとのことでした。
我々にすれば
ちょっとした土や石の処分なんて
全く簡単なことなんですけど
わざわざ引き取りに行くとなると…
たちまちコストが跳ね上がってしまいます。
行って、積んで、帰って…
さらに別の現場も用意して…
場合によっては前もって見にいかないと見積もできません。
我々のビジネスに乗せようとすると、5,000円でもシンドイ。
でも…8,000円とか10,000円なんて、お客の立場になって出せます？？
普段、ゴミを捨てるのにゴミ袋代程度のコスト負担のお客様からすれば
土や石を捨てるのに１万円なんてありえない金額でしょう。
行政サービスとビジネスを較べると、当然これだけの乖離が出ます。
しかし、リーフユニティのＯＢのお客様のためならば…
やってみましょう！
何せ、リーフユニティは「リーフユニティ・ライフ」を掲げているのです。
もう、採算度外視の価格を用意しました。
ＯＢのお客様におかれましては
明日、発送予定のニュースレターにご期待ください！
今日は
コチラにお世話になりました～！
はい、ＪＡＦさんですね。
以前、トンネルで点灯したヘッドライトを消し忘れてバッテリーが上がりかけたこともあったのですが…
今日は特に消し忘れもなく、わずか５分程度駐車しただけなのに
キーを回すと
「カタカタカタカタッ」
バッテリーが上がったときは「ウィン」という弱々しい音がするもんです。
「なんなん！？カタカタカタカタッて！？」
もちろん植田はこの程度でのことではうろたえません。
こういうときのためのＪＡＦです。
ＪＡＦの連絡先はケータイに入れておくといいですねえ～。
３０分程で来てくれました。
早々に来てくれたＪＡＦさん。
バッテリー上がりはありえない、と思っていたんですが
原因は…
ＪＡＦさん「バッテリーの寿命でしょうね」
我が愛車のバッテリー君も
４年弱の務めを終えてあっけない最期のときを迎えたのでした。
聞けば、バッテリーも２年程度で交換すべきとのこと。
こうやってエンジンが突然かからなくなることもあるんですね。
そして以前お世話になったときも感じたのですが
ＪＡＦの業者さんって
気持ちのいい丁寧な対応をしてくれます。
ＪＡＦは入っておくに限りますよ！
※阪神のＪＡＦ（ジェフ・アッチ・藤川）も頑張ってもらいたいんですが…。
本日
ホームページの月間ページビューの記録を更新しました！
あと５日程残しての記録更新です。
そしていよいよ
ホームページ開設以来の月間目標が見えてきました。
あと５日あれば、ほぼ確実に達成できる見込みです。
いよいよ…
その時が来るんですね…！
５月は年間通してのピーク月で
またアクセス増には色んな要因もあってのことですが
それでも達成する意義は
滅茶苦茶デカいと思う。
インターネットの世界って
声も音もしなければ姿も見えない世界。
アクセス解析などを見なければ、どれだけの販促ツールになり得ているかなかなか体感しにくいところです。
もちろん、それが実際の来店や問い合わせに繋がっているわけですけど
そこにはとてつもなく大きな違いがあるわけなんですね。
２年８か月前には考えられないくらい遠くにあった地点が
もう、すぐそこに見えているんですから。
ただただ静かに達成されるだけのモノですが
その時を静かに迎えたいと思います。
昨日はブログ更新をせずじまいで失礼いたしました。
言い訳はせず、書きつづけたいところです。
で、今日は現場を巡回する１日となるんですが
外出する前に内勤のスタッフに指示を出すべく待ち構えています。
（出勤早々ややこしい仕事を言いつけられるスタッフには申し訳ないですが（笑）。）
私の経験でもあるのですが…
金融機関勤務時代に仕えたある上司の方のお話。
念のため先に書きますが
私はこの方が大好きで尊敬していましたので、決して批判ではありません。
本当に凄い人でした。
朝は早めに出勤
会社に着くなり出来る仕事を猛スピードではじめ
部下である私のデスクに私が着くまでに準備万端の書類をバシッと並べてあるのです。
もう、素晴らしい仕事さばきなのですが
私としては、着くなり山積みになった書類を見ると若干テンションが下がるので（笑）
取りあえず机の引出しにぶちこんでゆったりと仕事の段取りを考えたりしてましたね。
やはり人間、忙しくとも自分のペースで仕事をするのが精神的に最もいいのでしょうね。ま、そうはいかないことばかりですが。
あ、何度も書きますけど
本当に素晴らしい上司だったのですよ～！
嫌なことは一つもなかったですよ～！
心より尊敬して大好きだったんですよ～！
御関係の方がもし当ブログを読まれていても決して誤解のないようにお願いしますね！
お陰様で…
多くのお客様にご来店いただいたのですが…
駐車場パンクしてしまいましたね。
ご迷惑をおかけしたお客様もいらっしゃったと思います。
申し訳ございませんでした。
スタッフもてんやわんやでした。
皆、頑張ってくれました。
御苦労さまでした。
メーカーさんの応援もありがたかったです。
ありがとうございました。
今日リーフユニティに集まっていただいた皆様と
笑顔を共有できればいいですね！
感謝。
