ガーデンショップ社長の東奔西走日記

 

奈良で外構・エクステリアの専門店「リーフユニティ」をマネジメントしている植田です。

 

 

激烈な年末を戦っています。

 

 

今日は思わず声を荒げる場面もありました。
私の性格からは珍しいことです。

 

 

私の仕事納めは12月31日。

 

目標時刻は午後6時というところでしょうか。

 

 

最後まで戦い抜きます。

 

 

 

 

 

 

奈良で外構・エクステリアの専門店「リーフユニティ」をマネジメントしている植田です。

 

 

 

24.仮設工事サービスのカイゼン

 

 

厳密な意味でカイゼンと言っていいのかどうか、微妙のところもあります。

 

 

なぜなら、おカネをかけたからです。
おカネをかければ出来ることはいくらでもあるんですよね。
しかしながらおカネを使うだけではビジネスとは言えないし、カイゼンとは言い難いのです。

 

ビジネスですからおカネをかけるからにはモトを取らなければなりません。
今回は顧客サービスです。お客様の満足度ＵＰのための投資です。

 

おカネをかければ当然ながらお客さまへのサービスは向上します。

 

でも、それは青天井にできることではありません。

 

 

かけたおカネ以上にお客様満足度がＵＰすると信じることでなければ、実行しても慈善事業になってしまうのです。

 

 

これは数字で測れるものでもありません。

 

 

 

ですから、この実行には躊躇してしまってることが多い。

 

 

今回、敢えてそのカベを越えて「絶対に実行すべき」であり、「かかるコスト以上のサービス効果がある」事項を実行したからこそ「カイゼン」と言えると思っています。

 

 

それがゆえ、24番目のカイゼン項目。

 

 

 

 

 

 

奈良で外構・エクステリアの専門店「リーフユニティ」をマネジメントしている植田です。

 

今期の23番目のカイゼン事項です。

 

23.左官工事工程の円滑化

 

です。

 

 

今月、あと２件か…。

 

 

連日の現場続きでネタが温もってないな。

 

う～ん。

 

よし決めた。
明日実行する。

 

 

 

 

 

 

奈良で外構・エクステリアの専門店「リーフユニティ」をマネジメントしている植田です。

 

 

８月から掛かっている大型物件がいよいよ竣工します。

 

今日は全社をあげて片付け・清掃・仕上作業。

 

 

担当した監督・職長をはじめ、他の監督・営業スタッフ・事務スタッフも応援して現場を磨き上げました。他の現場が終わった職人さんにも駆けつけてもらいました。

 

雨降る中ではありましたが、まさに総力戦。

 

 

 

一担当者だけではなく、パワーを集中させることによって大きな成果とする。

 

これも私の腕の見せ所です。

 

 

明日、いよいよＵＰです。
感慨深い日になりそうです。

 

 

 

 

 

 

奈良で外構・エクステリアの専門店「リーフユニティ」をマネジメントしている植田です。

 

 

 

今日の夕方、ちょっとした緊急事態があって何人かの職方さんに緊急に対応してもらいました。

 

 

集まってくれたメンバーで、最後に片付け。
若いメンバーばかりです。
私も一緒に片付けました。

 

 

当社には頼もしいベテランのメンバーもいますが、この若いメンバーが頼もしい。
技術・経験はこれからの部分もあるんですが、皆がナイスハートです。困ったときに嫌な顔一つせずに集まってくれました。

 

 

Ｙ君、Ｋ君、Ｍ君、今日はありがとう。
みんなの気持ちが嬉しかったです。

 

 

このメンバーがいれば、私はこれからもずっと戦える。

 

 

 

 

最後に約束しました。

 

 

「今日の御礼に俺が今度奢ったるからな！」

 

 

絶対に守るよ、この約束。

 

 

 

 

 

 

奈良で外構・エクステリアの専門店「リーフユニティ」をマネジメントしている植田です。

 

 

来年からの新体制に向け、準備が着々と進んでいます。
間もなく、新たな仲間を迎えることができそうです。

 

スタッフのみんなには１月６日に紹介しますね。

 

この業界はパイが小さい業界ですので、即戦力の経験者を採用するのは至難の技です。

 

 

さらに、未経験者への投資は莫大な費用がかかってきます。
車１台買うほうがよほど安いです。

 

 

しかし、人材なくして成長なし。

 

今の段階で、ご縁があった方々はそれぞれに光るものがあると信じています。

 

 

 

私にとっては「育てる」ことが来年の最大のテーマです。

 

 

 

 

 

 

奈良で外構・エクステリアの専門店「リーフユニティ」をマネジメントしている植田です。

 

 

今日は祝日ですが…一切関係なしです。

 

 

朝からすごい数の職人さんが集まってきて、それぞれ現場へ向かってくれました。

 

 

まさに、年末の追い込み。
皆様の「年内に」とのご希望に可能な限りお応えすべく、走っています。

 

 

明日も同じ。

 

 

スタッフには苦労をかけています。
しかし、絶対にお客様にご迷惑をかけてはいけない。

 

 

最低限のキーワードは「約束を守る」ことです。
当たり前のことです。
いくら忙しくても、これだけは死守しよう。

 

 

 

私も朝から「陣頭指揮」です（邪魔にならん程度の手伝いか!?）。

 

 

 

 

 

 

奈良で外構・エクステリア専門店「リーフユニティ」をマネジメントしている植田です。

 

 

本日は終日現場作業でした。
陽を受けるせいか顔が熱いです。

 

 

夜からデスクワークのスタートです。

 

 

熱い年末を乗り越えます。