ガーデンショップ社長の東奔西走日記
リーフユニティの植田です。
暑い！
６月の声とともにグングンと暑くなってきました。
「初夏」ということになるのでしょうね。
こう暑いと植木が心配になってきます。
この間植えに行ったあのヤマボウシは大丈夫だろうか、あのカツラもちょっと心配･･･などと考えてしまいます。
７月からはいよいよ剪定もスタートします。６月は剪定には早く、植栽にも不向きということで「植木屋」は動きにくいシーズンです。
実はこの「植木屋」というビジネスは成立しにくくなってきています。
剪定のシーズンは１年の半分。この仕事は毎年決まってあるので、植木屋は忙しいシーズンです。しかし１月から６月まではパタッと仕事がないのです。
昔ならば、庭を造るという仕事が多く存在しました。そこでマツやマキなどの高価な木が売れて「植木屋｣は成り立っていたのです。
しかし時代が変わって洋風建築、そしてモダン住宅が主流となり和風庭園は激減しました。そして売れる木は雑木といわれる木が多く、単価も下手すりゃ１０分の１になってしまいました。
さらに、昔ながらの人的なつながりが乏しくなるにつれて「植木屋」へ行く人は少なくなってきました。あらゆる店が大型店舗が主流となり、顧客がそういう買い物に慣れてしまったからなのです。近所の顔なじみの豆腐屋や御菓子屋に行く人は少ないですよね。住宅はハウスメーカーを求め、はたまた植木にもそれが求められていると思うのです。
リーフユニティはそこへの挑戦を続けています。リーフユニティだからこそ成り立つ「植木屋」。道筋は見えつつあります。もちろん様々な環境や条件があってこそで、リーフユニティだからこそ可能であると確信しています。
何故可能であるか？
もう少し掘り下げて説明が要りますね。
続きは明日にしますね。
リーフユニティの植田です。
昨日はライブドアブログのシステム障害のため、ブログの投稿がお休みになってしまいました。
ま、こちらもカネを払っているわけではないので文句も言いません。
ライブドア事件以降、ブログも他社へ流れたりしているのでしょうかねえ。私は面倒なので気にもかけていませんが。
さて、６月に突入しています。
６月の工事が目一杯なのは先日のブログでも書きましたが、６月の私の仕事も目一杯の予感です。
大型の新規見積り物件あり、営業中の物件あり、着工決定物件あり、ホームページ作成あり、物販戦略あり、組織改編あり、その他様々･･･、全て同時並行で進めていかねばなりません。
様々な御縁に感謝です。
幸いなことには体調は万全ですし、精神的にも充実してやれそうです。
改めて私の力量が試される時であり、自らの成長のチャンスだと捉えたいですね。
何事もポジティブに考えること。
そうでないと社長はやってられないです。
リーフユニティの植田です。
今朝、桜井市内のＨ様邸の現場にいたら、突然「おはおうございまーす」と声をかけられました。
見れば、自転車に乗った女性の方。
後ろには幼稚園児らしい子供さんを乗せておられました。
と、いうことは私の娘が通う幼稚園の同級生とそのお母さん、ということになるのでしょう。それしか考えられませんよね。
正直言って、誰かは知らないのです。
もちろん妻は知っているのでしょうが、私も幼稚園ママと話をしたことは殆どありませんので、名前の検討もつきません。
そこで感じたことは二つ。
一つは挨拶の大事さ。
にっこり笑顔の挨拶は相手を嬉しい気持ちにさせるということです。
案外、挨拶も無表情になりがちなんですよね。どうせ挨拶するなら笑顔ですれば全然印象が違うことを改めて感じました。ホント、嬉しかったですよ。
もう一つは私のことを知っていた理由について。
時折の幼稚園行事には参加しているので知っているだけかも知れません(笑)。
しかし、良いように捉えればチラシに写真を刷り込んだりしている効果で私の顔も売れてきているのでは？と感じたり。いや、これは勝手な思い込みかなあ(笑)。
そんな嬉しい１日のスタートでした。
リーフユニティの植田です。
今年の１月、２月に蒔いた種がとうとう花を咲かせようとしています。
素晴らしい手ごたえです。
リーフユニティは確実に一回り大きくなることができました。
会社の成長を実感できるのは社長としてこの上ない喜びです。
振り返れば紆余曲折、良いことばかりではありませんでした。今も尚そうです。しかし一歩一歩前進を続けてきました。それは胸を張って振り返ることができます。
もちろん私一人でここまで来れたわけではありません。
お客様、スタッフ、取引業者さん、その他応援いただいた皆様に感謝したいと思います。
その結果･･･６月の工程がハンパじゃなく厳しい。
また、その中身を見ていくと当社の取り組みの成果が凝縮されているかのようです。
春のフェアのお客様、昨年新規開拓に走った得意先、今年から推進した得意先、紹介のお客様、店頭来店のお客様･･･。いろんな所で蒔いた種があちこちで花を咲かせているのです。
業界では閑散期に向かい始める６月にして、フル回転の状況。
いや、これがフル回転なんて言ってるようではダメなんですけどね。
次なる課題はそこにある、ということですね。
はい、もちろん動きますよ。
リーフユニティの植田です。
今、社内の会議が終わりました。
会議内で重大な決断を発表いたしました。
「株式会社リーフユニティ」の出発です。
えっ、そもそも「リーフユニティ」って何だったの？という疑問を持たれる方もいらっしゃるかもしれません。
「リーフユニティ」は３つのガーデン＆エクステリアの設計・施工会社プラス園芸店である花木らんど、そして喫茶店のカフェぽたりぃで構成されていました。「リーフユニティ」はそれらの統一ショップ名であり、個人向けブランド名としての位置づけでスタートしたのです。
何か統一名称がないと、イベントするにもチラシに刷り込む名称で困ったのが発端です。
今は亡きデザイナーのＫさんがロゴマークのデザインとともに名づけてくれたのです。
Ｋさんに名づけてもらってから１年半。
「リーフユニティ」は生まれて間のない赤ん坊でした。
しかし、いよいよ自分の足で立たねばならない時が来たと判断いたしました。
今回、３つの会社を再編いたします。
そして、その一つが「株式会社リーフユニティ」として再出発することにしたのです。
こう書くと、前向きに聞こえるのかも知れません。
しかし、先代が名づけた２つの会社の名前を捨てることには正直抵抗もあります。スタッフの思いもあるでしょう。また、この決断に至る経緯は決してきれい事ばかりではありませんでした。さらに細かい問題を挙げていけば様々なことを解決していかねばなりません。
が、やります。
一気にやります。
私の大仕事です。
リーフユニティの植田です。
Ａ様邸リフォーム工事へ行ってきました。
現場の状況から日曜日でないと施工が困難だ、ということで職人さんのほうも無理言って出てもらい対応いたしました。
Ａ様は亡くなった父の友人でもあり、普段からお付き合いいただいている方でもあるため私も終日現場に張り付きました。
疲れました･･･。
改めて職人さんに感謝です。
普段から現場の仕事の手伝いをすることも時折はあるんですが、さすがに社長ですから丸一日作業というのは滅多にありません。
いかに丸一日の作業がきつい仕事であるか良くわかりました。もちろん私は慢性運動不足の人間ではありますけど。
そういう感謝の気持ちも大事ですね。
日曜日に出てくれて休みなしで頑張ってくれたＹ君、Ｋ君、ご苦労様。ありがとう。
リーフユニティの植田です。
Ｍ様邸の植栽工事に行ってきました。
迷いに迷い、悩みに悩んで決めていただいた「ヤマボウシ」です。
何度も当店に足を運んでいただき、1本1本を丁寧に見比べられました。
そのヤマボウシが庭に植えられました。
ご主人「これにしてホンマに良かったです。すごくいい木をありがとうございます。」とのお言葉。
まさにこだわりの１本。
庭の木は一生ものですものね。
これぞリーフユニティのこだわりです。
こだわりのお客様のためにリーフユニティは存在します。
喜んでいただけると仕入れの方も気合が入りますね。
さあ、次の植木市も良いものを仕入れますよ！
リーフユニティの植田です。
先日完工したＹ様からアンケートハガキを返送いただきました。春のフェアのお客様です。
アンケート事項に「当社で施工いただいたきっかけ、理由」という項目があります。Ｙ様の回答は「チラシを見て」ともう一つ「誠実な対応」と書いていただきました。
恐縮です。
Ｙ様、本当にありがとうございます。
正直･････、メチャ嬉しい！
私が誠実な人間かどうかは別として、お客様の満足の声を聞くのがこんなにありがたいものとは思わなかったです。強い自信になります。貴重な財産にもなります。
実はこの「お客様の声」のアンケートを始めたのはつい最近なのです。
エンドユーザーに向いてビジネスをしている店であれば当たり前のことかも知れません。業界問わずいろんなホームページを見ても大抵「お客様の声」のコンテンツがあります。
しかし、当社には「お客様の声」はありませんでした。
本当の意味でエンドユーザーに向ききれていなかった体質も否定はできません。
「お客様の声」は重要かつ販促上も有効だ、と言うのは簡単ですし聞くと当たり前かも知れません。しかし、じっとしていても誰もお客様の声を集めてきてくれる訳ではありません。
まずアンケートハガキの作成からスタートです。これが出来たのが昨年の１２月ごろでした。質問項目、レイアウト等一つ一つ考え抜きました。そしてハガキを買って印刷。ここまでやるにも結構な労力と時間がかかります。そして発送方法の決定。全てに私自ら指示を出さないと前に行かない状況でした。
さて、ハガキと体制が出来上がってもすぐに集まる訳ではありません。金額的にも工期的にもハガキを渡す対象のお客様がわんさかいるわけではないのです。工事完了後、１件づつです。まさに「一歩一歩」。
ここへきて、少しづつ回収したアンケートが蓄積されてきました。今は何も指示しなくてもお客様にハガキがを渡すしくみが出来ています。
ようやく、階段を上り始めることができました。
Ｙ様の私へのメッセージです。
「とても気に入った仕上がりでした。親切に対応くださり、ありがとうございました。」
いいえＹ様、私の方が大感謝なんです。
ありがとうございました。
